Gratis verzending vanaf €17,50
30 dagen bedenktijd
Gratis retour
Te zien bij Loods 5 & Depot Zeven

Ruilen en retourneren

Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd. Toch van gedachten veranderd? Geen probleem.

Wanneer je je bestelling ongebruikt, onbeschadigd en op tijd retour stuurt in de originele verpakking ontvang je binnen 2 weken het aankoopbedrag terug. En de verzendkosten voor het retour sturen? Die zijn voor onze rekening. Je artikel omruilen voor een ander artikel kan uiteraard ook.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

  1. Neem contact met ons op via onderstaand formulier, via de contactpagina of bel 0412 - 785 102.
  2. Geef aan wat je wilt retourneren en de reden van retourneren. (Van jouw reden kunnen wij namelijk weer wat leren). Heb je een klacht of beschadigd product ontvangen? Stuur dan een foto mee van het artikel.
  3. Wij adviseren je vervolgens hoe je jouw bestelling het snelst kan retourneren.
  4. Stuur het pakket gratis retour met het verzendlabel dat we je toesturen.
  5. Binnen 2 weken na ontvangst ontvang je het aankoopbedrag terug.
  6. Retourzendingen zijn voor eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van pakketten die retour worden gestuurd. Vraag daarom altijd naar het verzendbewijs en bewaar deze goed.

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?

  1. Neem contact met ons op via onderstaand formulier, via de contactpagina of bel 0412 - 785 102.
  2. Geef aan wat je wilt ruilen en de reden hiervan.
  3. Wij adviseren je vervolgens hoe je jouw bestelling het snelst kan retourneren.
  4. Stuur het pakket gratis retour met het verzendlabel dat we je toesturen.
  5. Na ontvangst van het pakket sturen we het nieuwe artikel op. Ook bij ruilen geldt: vanaf 17,50 worden bestelling gratis verzonden. Onder dit bedrag worden verzendkosten gerekend.
  6. Retourzendingen zijn voor eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van pakketten die retour worden gestuurd. Vraag daarom altijd naar het verzendbewijs en bewaar deze goed.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Je ontvangt het aankoopbedrag terug via de door jou gebruikte betaalmethode. Dus heb je bijvoorbeeld betaald via iDeal, dan boeken we het geld terug op je rekening.

Krijg ik de verzendkosten ook terug?

Alle bestelling boven 17,50 worden gratis verstuurd en daarvoor heb je geen verzendkosten betaald. Wanneer je een bestelling hebt geplaatst onder de 17,50 worden alleen de verzendkosten terugbetaald wanneer je de complete bestelling retour stuurt.

Verkeerd artikel ontvangen?

Neem contact met ons op en we zorgen dat je z.s.m. het juiste product ontvangt.

Mijn artikel is beschadigd of kapot geleverd, wat nu?

Ook dan helpen we je graag. Neem contact met ons op en we helpen je z.s.m.

© Copyright 2020 Lampencompleet